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Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos demandes, de vos commandes et à la livraison des produits. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives aux produits commandés.

Lorsque vous nous contactez ou utilisez certains services, nous pouvons également recevoir les informations que vous choisissez de communiquer, y compris des informations utiles au traitement de votre demande. Les données de santé ne sont traitées que lorsqu’elles sont nécessaires et communiquées par vous dans ce cadre.

Données d’identification et de contact
Données de commande, de paiement et de livraison
Historique des échanges avec le service client
Données techniques liées à l’utilisation du site

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour gérer votre compte, traiter vos commandes, organiser la livraison, confirmer les paiements, répondre à vos questions et assurer le bon fonctionnement du site.

Elles peuvent aussi être utilisées pour prévenir les fraudes, résoudre des problèmes techniques, améliorer nos services et respecter nos obligations administratives ou de sécurité. Nous n’utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des communications commerciales que lorsque cela est approprié et que vous pouvez vous y opposer.

Cookies

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Prestataires tiers et paiements

Nous pouvons faire appel à des prestataires de confiance pour l’hébergement du site, l’envoi d’e-mails, la livraison, l’assistance technique, l’analyse de l’utilisation du site et le traitement des paiements. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs services.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire concerné.

Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter une commande, fournir une assistance ou gérer votre compte.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, la prévention des fraudes, le traitement de litiges ou le respect d’obligations applicables. À l’issue des délais pertinents, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur suppression ou la limitation de leur utilisation, lorsque ces demandes sont applicables. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander la transmission de vos données dans un format utilisable.

Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements déjà effectués avant ce retrait.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact. Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Merci de préciser clairement l’objet de votre demande et les coordonnées permettant de vous répondre. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.