Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation. Vérifiez vos coordonnées de livraison et sélectionnez le mode de paiement proposé avant de confirmer votre commande.

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, il peut ne plus être possible d'effectuer des changements.

Après validation, vous recevez une confirmation à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Conservez cet e-mail, car il reprend les informations essentielles relatives à votre achat.

Les délais varient selon la disponibilité des produits, le mode de livraison choisi et l'adresse de destination. Consultez la page Livraison pour obtenir les informations les plus récentes concernant les délais et les modalités.

Lorsque le suivi est disponible, les informations utiles vous sont communiquées après l'expédition de votre commande. Vérifiez également vos e-mails, y compris votre dossier de courriers indésirables.

Vérifiez d'abord le délai annoncé et les éventuelles informations de suivi reçues. Si le délai est dépassé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Lisez attentivement la description, la composition, les conseils d'utilisation et les précautions d'emploi de chaque produit. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de la santé, notamment si vous suivez un traitement ou présentez une allergie.

La disponibilité est indiquée sur la fiche de chaque produit et peut évoluer rapidement. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons dès que possible.

Respectez toujours les conditions de conservation indiquées sur l'emballage ou la notice du produit. Gardez les produits hors de portée des enfants et ne les utilisez pas après leur date de péremption.

Les possibilités de retour dépendent du type de produit et de son état au moment de la demande. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris.

Contactez-nous rapidement après réception en précisant votre numéro de commande et le problème constaté. Conservez le produit, son emballage et tout élément utile jusqu'à ce que vous receviez nos instructions.

Le remboursement est traité après réception et vérification du retour accepté. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite du mode de paiement utilisé et de votre établissement bancaire.

Les données nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison et au service client peuvent être utilisées dans le respect des règles applicables. La page Politique de confidentialité explique les types de données concernés et leur utilisation.

Les paiements sont traités au moyen de procédures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations. Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos données bancaires complètes par e-mail.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant vos données personnelles, notamment pour les consulter ou les corriger. Les informations complémentaires sur vos droits figurent dans la page Politique de confidentialité.